1미사용 유료 포인트
결제일로부터 7일 이내이고 구매한 유료 포인트를 사용하지 않은 경우 청약철회와 환불을 요청할 수 있습니다. 실제 적용 범위는 관련 법령과 구매 당시 고지된 조건을 따릅니다.
2콘텐츠에 사용한 포인트
사주 상세 해석, 궁합, 운세, 대화형 해석 등 디지털 콘텐츠의 생성 또는 열람이 시작된 경우 해당 부분의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 요청 전 사용할 포인트와 콘텐츠 범위를 다시 안내합니다.
3무상·보너스 포인트
이벤트, 운영 보상, 프로모션 등으로 무상 지급된 포인트는 현금 환불 대상이 아닙니다. 유료 포인트와 보너스 포인트는 발생 출처를 구분해 기록합니다.
4생성 실패와 중복결제
콘텐츠 생성이 최종 실패하면 예약된 포인트를 자동 해제하고 내역을 남깁니다. 시스템 오류, 중복결제, 결제 후 미지급이 확인되면 결제·포인트 기록을 대조해 환불 또는 정상 지급합니다.
5요청과 처리 기간
환불 요청은 고객센터에서 접수하며 주문번호와 결제 시점을 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 승인된 환불은 결제수단과 결제대행사 정책에 따라 통상 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
6고객센터
고객센터 이메일은 정식 운영 전에 안내할 예정입니다.
전화: 02-876-1717
운영시간: 평일 10:00–16:00 (점심 12:30–13:30, 주말·공휴일 휴무)